Envio e Prazo de Entrega

Envio e Prazo de Entrega

Na Gateliê, cada encomenda é preparada com muito carinho — e atravessa o mundo para chegar até você! 

O nosso prazo médio de entrega para qualquer cantinho do Brasil varia de 15 a 45 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento.

Prazo e Rastreamento

  • Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreio do seu pedido, geralmente entre 3 a 7 dias úteis.

  • Caso o código ainda não funcione no nosso site, ele com certeza funcionará em um desses links:

💡 Observação: Às vezes, o rastreamento pode levar alguns dias para começar a mostrar as movimentações — isso é normal!

Entrega com segurança

Nosso prazo total máximo de entrega é de até 90 dias úteis após o envio. Caso ultrapasse esse prazo, pedimos que você nos avise para que possamos verificar com nossos parceiros. Se houver qualquer problema confirmado, garantimos o reembolso total da sua compra. Sem estresse, sem complicação.

Endereço e Retirada

  • Preencha seu endereço com atenção no momento da compra, tá? Não conseguimos nos responsabilizar por dados incorretos.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local, o pedido será levado para a agência mais próxima e ficará lá por até 7 dias corridos.

  • Caso não seja retirado no prazo, podem ser cobradas taxas de armazenagem, de acordo com o peso e volume do pacote.

Tributos Alfandegários

Nossos produtos vêm de fora do Brasil e podem passar pela alfândega. Mas não se preocupe: se houver qualquer cobrança de taxa, a Gateliê cobre 100% dos custos. Você não paga nadinha a mais por isso. 

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre por aqui para ajudar. Afinal, queremos que sua experiência seja tão leve quanto um ronronar de gatinho. 

Com carinho,
Equipe Gateliê