Politicas de Frete

Política de Frete – Gateliê

Na Gateliê, queremos que você receba seu pedido com segurança, carinho e o mínimo de preocupações. Por isso, explicamos aqui tudinho sobre nossos envios para que você saiba exatamente o que esperar. 

De onde vem meu pedido?

Nossos produtos vêm de fornecedores parceiros de confiança que ficam em países como Estados Unidos, Europa e China. Isso nos permite trazer itens únicos, criativos e com ótimo custo-benefício.

Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido é separado com todo cuidado e postado em até 7 dias úteis. Depois disso, o prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, dependendo da sua localidade.

💡 Importante: pagamentos por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem aprovados.

Rastreamento

Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail um código de rastreio, para acompanhar cada passo até a sua casa. Esse código pode levar até 9 dias úteis para ficar disponível, e mais 5 a 10 dias úteis para começar a exibir movimentações no site dos Correios.

Dica: use o app Muambator para acompanhar tudo com notificações automáticas. 

Envio com proteção

Fique tranquilo(a): seu pedido está segurado!
Se, por qualquer motivo, seu produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, garantimos a devolução integral do valor pago. Sem estresse, sem burocracia.

Ah! Pode acontecer de seu pedido chegar em pacotes separados, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Isso é normal, tá bom?

Cuidados com o endereço

Antes de finalizar seu pedido, revise direitinho o endereço de entrega, combinado? Um número faltando ou CEP errado pode impedir que sua encomenda chegue.

  • Endereço incorreto ou incompleto: não conseguimos realizar a entrega, e infelizmente não conseguimos reembolsar nesse caso. 

  • Destinatário ausente: os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber, o pacote vai para a agência mais próxima, e você terá 7 dias corridos para buscá-lo.

  • Se ele retornar para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Nosso compromisso

A Gateliê garante a entrega do seu pedido ou o seu dinheiro de volta em caso de extravio. Pode confiar: estamos aqui para cuidar de tudo, com carinho e responsabilidade. 

Ao finalizar uma compra no nosso site, você concorda com essas regrinhas que ajudam tudo a funcionar direitinho.

Com carinho,
Equipe Gateliê