Termos de Serviço

Ao realizar uma compra no nosso site, você concorda com os termos abaixo. Preparamos tudo com muito cuidado para que sua experiência com a Gateliê seja leve, segura e cheia de carinho. 

Produtos Importados

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros localizados fora do Brasil, em países como China, Europa e Estados Unidos. Por isso, o prazo médio de entrega pode variar entre 15 a 45 dias úteis após o envio, dependendo da sua localidade e da agilidade dos Correios e da alfândega.

Garantia de Entrega

A Gateliê garante a entrega do seu pedido dentro de até 90 dias úteis após o envio. Esse é o nosso prazo máximo oficial.

Se, por algum motivo, o seu pedido não chegar dentro desse prazo e você preferir não aguardar mais, não se preocupe: faremos o reembolso integral do valor pago, sem burocracia.

Taxas e Encargos

Fique tranquilo(a)! A gente se responsabiliza por qualquer eventual custo extra.

  • Você não paga nenhuma taxa de importação — nem dos Correios (como a taxa de R$15,00), nem da alfândega (como a taxa de 60% sobre o valor do produto).

  • Se houver qualquer cobrança, a Gateliê arca com o valor, garantindo que você receba seu pedido sem surpresas desagradáveis.

Rastreamento e Entregas

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código permitirá acompanhar o trajeto do seu pedido, e pode levar alguns dias para começar a exibir movimentações.

Lembre-se de preencher seu endereço corretamente no momento da compra. A Gateliê não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Atendimento

Em caso de dúvidas, trocas ou qualquer outra necessidade, você pode falar com a gente pelo nosso canal oficial: suporte@gatelie.com

Nosso time está sempre por aqui, pronto pra te ajudar com atenção, respeito e um toque de fofura. 

Ao finalizar uma compra, você concorda com os Termos de Serviço descritos acima.

Com carinho,
Equipe Gateliê